À la Direction des Ressources Humaines, Swanhilde MARC incarne avec passion et expertise la dimension profondément humaine de DirectSkills depuis plus de 4 ans. Forte d’un parcours atypique de plus de 15 ans alliant sociologie, communication et arts du spectacle, elle apporte une vision holistique et moderne des RH dans l’univers de la tech.
Pilotant une équipe de 5 collaborateurs, elle a orchestré avec succès la transformation digitale des processus RH tout en préservant l’ADN unique de l’entreprise. Son approche innovante de la fonction RH allie excellence opérationnelle et développement humain, faisant de DirectSkills un employeur de référence dans le secteur technologique.
Au cours de cet entretien, elle partage sa vision des RH modernes et dévoile les initiatives structurantes mises en place pour accompagner la croissance de l’entreprise, de l’onboarding personnalisé à la mobilité interne, en passant par une politique de télétravail basée sur la confiance et l’autonomie. Son témoignage illustre parfaitement les valeurs d’ambition, de coopération et d’engagement qui animent quotidiennement DirectSkills.
PARCOURS
Formation et Parcours professionnel
Mon parcours professionnel est à l’image de ma vision des RH : riche, diversifié et profondément humain. Issue d’un cursus pluridisciplinaire alliant sociologie, communication et arts du spectacle, j’ai développé très tôt une approche holistique des relations humaines et de la communication. Mon parcours professionnel s’est construit de manière non conventionnelle, à travers des expériences variées : de la gestion de projets d’animation à attachée de presse, en passant par le business développement, la restauration et l’immobilier.
Cette diversité d’expériences, que j’ai longtemps vécu comme un handicap est finalement loin d’en être un. Elle s’est révélée être une véritable force dont je suis fière aujourd’hui. Dans chacun de ces rôles, j’ai à chaque fois naturellement élargi mon périmètre d’action pour apporter une valeur ajoutée dans l’organisation, les processus et la vision d’entreprise. Cette capacité à avoir une vision transverse, couplée à mon intérêt constant pour les relations humaines, m’a progressivement orientée vers les Ressources Humaines.
Ce parcours atypique m’a permis de développer une compréhension fine des différentes facettes de l’entreprise et des enjeux humains qui les accompagnent. Il nourrit aujourd’hui ma vision des RH modernes : agiles, innovantes et centrées sur l’humain.
Pourquoi avoir choisi DirectSkills ?
Mon attrait pour DirectSkills en 2015 s’inscrivait dans une double perspective : stratégique et personnelle. Le secteur de la tech m’était alors inconnu et j’étais convaincue que ce secteur était précurseur dans la transformation des modes de travail et qu’il réinventait les codes traditionnels de l’entreprise.
DirectSkills, en particulier, présentait tous les atouts que je recherchais : une entreprise en pleine croissance, portée par une vision produit ambitieuse et innovante. Comme je le disais, l’univers de la tech m’était alors peu familier, j’y ai vu une formidable opportunité d’apprentissage et de développement professionnel. Cette distance initiale avec le secteur, plutôt que de me freiner, a renforcé ma motivation à me challenger professionnellement une fois de plus.
Puis lors de mon retour dans l’entreprise en 2020, après un an de pause, j’ai été particulièrement séduite par la possibilité de construire et de structurer la fonction RH dans un environnement dynamique, où l’innovation et l’agilité ne sont pas de simples concepts mais des réalités quotidiennes. Le challenge était à la hauteur de mes aspirations : accompagner la croissance d’une entreprise tech tout en développant des pratiques RH modernes et adaptées à ce secteur en constante évolution.
Objectifs professionnels
Mes objectifs personnels s’alignent parfaitement avec mes objectifs professionnels :
À court terme, je souhaite consolider notre transformation RH en cours et assoir notre position d’employeur attractif, qui compte, dans la tech.
À moyen terme, mon ambition est de faire de notre politique RH un véritable avantage compétitif, en développant des pratiques innovantes qui soutiennent notre croissance tout en préservant notre ADN.
Sur le plan personnel, je reste passionnée par l’accompagnement du changement et le développement du potentiel humain, et je souhaite donc continuer à faire évoluer l’entreprise sur ses pratiques RH pour qu’elle reste en phase avec les attentes des nouvelles générations, et des salariés en général. Cela me permet d’évoluer dans un environnement qui me stimule, avec une large autonomie, et de continuer à développer mes compétences et à me spécialiser sur les sujets qui m’animent, comme le future of work, les spécificités de la convention Syntec, et bien sûr, l’humain !
LA VISION RH AU SERVICE DE LA CULTURE D’ENTREPRISE
La culture d’entreprise basée sur autonomie, collaboration et valeurs humaines
Elle repose sur un équilibre subtil entre autonomie individuelle et intelligence collective, créant un environnement de travail unique où chaque collaborateur peut s’épanouir tout en contribuant à la réussite collective.
Ce qui caractérise particulièrement notre culture, c’est l’alliance entre l’excellence opérationnelle et l’humain. L’autonomie n’est pas qu’un mot : c’est une réalité quotidienne qui responsabilise chaque collaborateur et nourrit leur engagement. Cette confiance accordée s’accompagne d’une recherche constante d’amélioration continue, portée par des équipes passionnées qui ont le goût du travail bien fait.
Nos valeurs – ambition, coopération, engagement – ne sont pas de simples mots affichés sur nos murs, mais des principes qui guident concrètement nos actions et nos décisions. L’ambition nous pousse à repousser nos limites, la coopération crée une dynamique d’entraide exceptionnelle, et l’engagement garantit que chacun donne le meilleur de lui-même. Le tout s’articule dans un cadre de respect mutuel qui permet des échanges constructifs et une progression collective.
Les pratiques RH favorisant l’agilité et la croissance
Notre croissance rapide nous a amenés à structurer nos processus RH tout en préservant l’agilité qui fait notre force. La digitalisation de nos processus RH nous aide à absorber cette croissance tout en maintenant un haut niveau de qualité dans nos services.
Nous portons une attention particulière à préserver notre culture d’entreprise en période de croissance, notamment à travers des rituels d’entreprise fédérateurs et un accompagnement personnalisé des managers. L’un des principaux enjeux étant aujourd’hui la fidélisation des talents, pour 2025, l’accent sera mis sur l’accompagnement au leadership des managers, car ils sont l’un des premiers leviers de rétention.
La gestion du télétravail et de la flexibilité
Notre approche du télétravail s’inscrit dans notre vision d’une organisation moderne et agile. Nous avons mis en place une politique de flexibilité basée sur la confiance et l’autonomie. Le télétravail n’est pas vu comme une contrainte mais comme un levier de performance et de bien-être.
Nous avons construit un cadre clair qui permet à chacun de trouver son équilibre, tout en maintenant le lien social et la collaboration d’équipe à travers des rituels d’entreprise bien pensés, qu’ils soient en présentiel ou à distance. De plus toute la mise en place a été pensée et testée avec et par les collaborateurs via des chantiers participatifs.
PILOTAGE ET MANAGEMENT DES TALENTS CHEZ DIRECTSKILLS
Les initiatives de digitalisation et d’innovation RH
L’innovation est au cœur de notre approche RH. Concrètement, ça veut dire quoi ?
Premièrement, nous avons digitalisé l’ensemble du cycle de vie du collaborateur :
- Un ATS moderne pour le recrutement qui nous permet de suivre efficacement nos candidats et d’avoir une expérience candidat à la hauteur de notre expérience collaborateurs.
- Une plateforme d’onboarding digitale qui automatise les tâches administratives.
- Un SIRH centralisé, qui intègre les dossiers du personnel (ce qui donne de l’autonomie aux salariés sur la gestion de leurs données), l’onboarding digitalisé qui automatise le suivi des tâches, les entretiens, etc.
Deuxièmement, nous avons mis en place des processus qui dynamisent le cycle de vie du collaborateur et gestion des talents :
- Des entretiens trimestriels de suivi, un système de feedback 360° pour les managers.
- Des rituels d’échange réguliers entre managers et collaborateurs.
- Des mobilités internes facilitées grâce à notre vision claire des compétences qui sont bien cartographiées et actualisées.
- Des projets transverses qui permettent de développer de nouvelles expertises
Cette approche nous permet de maintenir notre croissance tout en assurant le développement de nos collaborateurs. Les outils digitaux nous font gagner 40% de temps sur l’administratif, temps que nous réinvestissons dans l’accompagnement humain.
Les processus d’onboarding sur mesure
Notre processus d’onboarding est conçu comme un véritable parcours d’intégration personnalisé. Il commence dès la signature du contrat avec un pré-onboarding digital qui permet au futur collaborateur de découvrir l’entreprise avant même son arrivée. Nous avons structuré un programme qui allie moments collectifs et individuels, avec un système de parrainage qui facilite l’intégration.
Les principaux défis sont de maintenir ce niveau de personnalisation malgré notre croissance, et d’assurer une cohérence d’expérience pour tous les nouveaux arrivants. Les bénéfices sont tangibles : une prise de poste plus rapide, un sentiment d’appartenance renforcé et un taux de satisfaction élevé des nouveaux collaborateurs. Vous pouvez aller voir notre article dédié sur notre blog : https://urlz.fr/sZfn
La gestion des parcours d’évolution et la mobilité interne
La mobilité interne est effectivement une priorité chez DirectSkills, et ce n’est pas qu’une intention : c’est une réalité ancrée dans nos pratiques. À chaque besoin d’un service, notre premier réflexe est de regarder les talents internes avant d’envisager un recrutement externe.
Je peux partager plusieurs exemples concrets qui illustrent cette politique :
- Deux collaboratrices entrées comme chargées de support ont évolué vers des postes de consultantes SIRH
- Un développeur qui est devenu rapidement Lead dev
- Un chargé de support qui aujourd’hui coordonne l’équipe de chargé de support en appui du manager, apportant sa connaissance des clients ses compétences techniques
Pour faciliter ces évolutions, nous avons mis en place :
- Des points carrière réguliers pour identifier les souhaits d’évolution
- Une communication transparente sur les postes à pourvoir en interne
- Un programme de formation sur mesure pour accompagner ces transitions
Nous en attendons encore beaucoup d’autres pour les années à venir !
Cette approche nous permet non seulement de fidéliser nos talents mais aussi de capitaliser sur leur connaissance de l’entreprise et de nos produits.
Relever les défis RH dans un environnement en croissance rapide
Nous faisons face à trois défis majeurs actuellement :
L’attraction et la rétention des talents dans un marché tech plutôt concurrentiel. Pour y répondre, nous avons :
- Renforcé notre marque employeur en mettant en avant nos success stories internes
- Développé une politique de rémunération attractive combinant fixe, variable et avantages
- Mis en place des parcours d’évolution
- Créé un programme de cooptation
L’accompagnement de notre croissance rapide tout en préservant notre culture . Nos actions concrètes :
- Formation systématique des managers aux pratiques de leadership et ateliers mensuel de cohérence managériale pour garder notre « unité » et continuer de transmettre notre culture d’entreprise
- Ritualisation des moments d’échange et de partage entre équipes
- Programme d’intégration renforcé pour transmettre notre ADN aux nouveaux arrivants
Le développement continu des compétences face aux évolutions technologiques. Notre approche :
- Cartographie régulière des compétences critiques
- Budget formation en croissance
- Création d’une « académie interne » avec des experts métiers formés à la pédagogie et à la dispense de formation
- Partenariats avec des organismes de formation spécialisés
Notre force est d’impliquer l’ensemble des managers dans ces enjeux RH, créant ainsi une responsabilité partagée dans leur résolution.
UN REGARD INSPIRANT SUR LE METIER DES RH
Mon conseil serait de cultiver sa curiosité et son ouverture d’esprit. Les RH d’aujourd’hui doivent être à la fois des experts dans leur domaine et des généralistes capables de comprendre les enjeux business. Il est essentiel de développer une vision stratégique tout en gardant une sensibilité humaine forte.
Je recommande aussi de s’intéresser aux nouvelles technologies et aux innovations RH, car elles transforment profondément notre métier.
Enfin, ne jamais oublier que derrière chaque processus, chaque décision, il y a des humains.