Transition de carrière : Sabrine partage son expérience chez DirectSkills
Découvrez le parcours de Sabrine, qui a évolué du support client vers un poste de consultante SIRH chez DirectSkills. Dans cette interview, elle partage son expérience, les compétences clés qu’elle a développé et les qualités essentielles pour réussir dans son nouveau rôle, tout en soulignant l’importance de l’accompagnement et de la confiance accordée par l’entreprise.
« DirectSkills m’a donné les clés pour m’épanouir dans mes missions »
Tu as rejoint DirectSkills en 2020 en tant que chargée de support. Qu’est-ce qui t’as attiré dans cette entreprise à l’époque ?
« Ce qui m’a attiré dans cette entreprise c’est la spécificité de DS, d’être un éditeur logiciel leader dans la gestion de l’intérim. De plus, la taille de l’entreprise et les valeurs dégagées comme la bienveillance, l’entraide ainsi que les possibilités d’évolutions m’avaient marqué à l’époque. »
Après trois années passées au support, tu as évolué aujourd’hui vers un poste de consultante SIRH. Qu’est-ce qui a motivé cette transition de carrière ?
Ce qui m’a motivé dans cette transition de carrière c’est la confiance qui m’a été accordée. Je suis arrivée au sein de DS en ayant une légère expérience de l’IT et on a su m’accompagner à mon rythme et me donner toutes les clés, par le biais de formations internes et externes, afin de performer et de m’épanouir dans mes missions.
Cet accompagnement a permis de me mettre en confiance et de me projeter sur ce nouveau poste de consultante SIRH
Quelles compétences clés as-tu développées en tant que chargée de support, et comment penses-tu qu’elles te servent dans ton nouveau rôle de consultante ?
Grâce au poste de chargée de support, j’ai appris à être plus rigoureuse et méthodique et à l’écoute dans l’analyse d’une problématique. Dorénavant je prends le temps d’analyser tous les facteurs/risques afin d’apporter la solution la plus pertinente.
J’ai également amélioré mon sens de la polyvalence en jonglant entre différents sujets/environnements clients.
J’ai également amélioré mon sens relationnel avec les clients, toutes ces compétences aujourd’hui me sont bénéfiques dans mon nouveau poste
Le métier de consultant SIRH implique d’être à l’écoute des besoins des clients et de les conseiller sur les meilleures solutions. Selon toi, quelles qualités sont essentielles pour réussir dans ce rôle ?
« Les qualités essentielles pour réussir dans ce rôle de consultant c’est : d’être à l’écoute de son interlocuteur, avoir un sens de l’analyse développé et être curieux également.
La rigueur et l’organisation sont également des qualités appréciables »
Tu es passée d’un poste plutôt technique à un rôle davantage tourné vers le conseil et la relation client. Comment as-tu appréhendé ce changement ?
Avec une pointe de crainte, en tant que consultante SIRH je dois conseiller et apporter la meilleure solution a mon client.
Comment s’est déroulé la préparation de l’évolution avec les managers et les RH ?
Très bien, les managers et les RH m’ont indiqués toutes les étapes lors d’une évolution. Chaque étapes a été faite en collaboration avec les managers ainsi j’ai pu quitter et intégrer les équipes en douceur.
Comment se sont déroulés l’intégration et la montée en compétence ?
« J’ai été très bien accueillie dans l’équipe projet, l’intégration au sein de l’équipe s’est également bien passée. Avant d’intégrer ma nouvelle équipe, des annonces ont été faites afin d’informer la société et les équipes de mon évolution.
La montée en compétence s’effectue par le biais d’accompagnement de l’équipe, ils prennent le temps de m’expliquer les étapes d’un projet et de m’inclure dans chaque étape afin que j’ai le même niveau d’information que le reste de l’équipe »
Quelles sont les grandes différences entre ton ancien et nouveau poste ?
Sur mon poste de chargée de support j’avais l’habitude d’intervenir ponctuellement sur les problématiques des clients, aujourd’hui au projet, l’accompagnement client s’effectue sur du plus long terme.
La responsabilité et l’autonomie dans l’exécution de mes taches sont également plus importantes.
Merci beaucoup à Sabrine pour son témoignage !